Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn230

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn230, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn230 Điều khoản sử dụng vn230
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của vn230. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập, dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — như số điện thoại hoặc ví liên kết — đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không bị lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác minh thay đổi

Yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản phải được xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và chính sách thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của trang.
Trung tâm trợ giúp Trang Câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, giúp bạn tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vn230. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản vn230 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh theo đúng điều khoản sử dụng.

Có. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money liên kết với tài khoản được mã hóa và chỉ thay đổi được sau khi xác minh OTP. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.